- Скрыть

Бизнес этикет

Под понятием бизнес-этикета подразумевается свод правил, регламентирующих, как руководитель должен представляться, участвовать в диалогах или беседах, вести на деловых обедах. Знание этих правил существенно повышает шансы на успех бизнесмена.

Рассмотрим основные пять правил бизнес-этикета:

  1. Принцип позитивности. Старайтесь оставить у собеседника приятное впечатление о себе. Большое значение при этом имеют манера общаться, жесты и мимика, этикет рукопожатия, парфюмерия и одежда. К примеру, если вы во время разговора с партнером будете все время смотреть в сторону, то он может заподозрить вас в неискренности.
  2. Разумный эгоизм. Применяя его, вы сможете дать понять, что вы — серьезный человек. Уважайте мнение окружающих, но не во всем соглашайтесь с ним. Вы должны отстаивать свои позиции. Поэтому всегда знайте о существовании принципа разумного эгоизма.
  3. Предсказуемость. Деловой этикет содержит некоторые модели поведения, помогающие избегать неприятные ситуации. К примеру, вы заранее знаете, как будет проходить встреча: приветствие, представление, обмен визитками. Однако не все так просто. С помощью правил делового этикета можно детализировать каждую из процедур.
  4. Статусные различия. Этот принцип показывает, что каждый в бизнесе занимает свою ступень. Согласно ему, между руководителями разного ранга и между руководителем и подчиненными формируются определенные правила общения. Например, подчиненный должен первым поприветствовать руководителя. Подчиненный так же должен пропускать руководителя и его посетителей при открытии дверей лифта.
  5. Уместность. В каждой конкретной ситуации руководитель обязан одеваться и говорить по-разному, в соответствии с обстоятельствами.

По тому, насколько аккуратно одет бизнесмен, многие судят о его организованности в работе. Забывчивость, рассеянность и суетливость определяются по неряшливому облику. Любой деловой человек, независимо от его пола должен носить строгий костюм. Джинсы или спортивная обувь, одетые на встречу с высокими людьми, считается дурным тоном и расценивается как неуважение.

Бизнес-этикет включает в себя так называемый «протокол первых секунд: приветствие, представление, обращение и рукопожатие. Первым подает руку при рукопожатии более состоятельный или старший. Следует ли мужчине подавать женщине руку для приветствия? Деловые встречи обязывают делать это не только при приветствии, но и при прощании.

Деловой этикет подразумевает равенство мужчин и женщин. Даже несмотря на то, что не все люди правши, рукопожатие осуществляется правой рукой.

При знакомстве младший по возрасту первым представляется старшему, с меньшим состоянием — более богатому. Роль представителя на встрече выполняет хозяин переговоров. И здесь мужчин первыми представляют женщинам, причем они должны вставать, когда называют их имя. Женщина встает только при знакомстве с женщиной, выше ее по рангу, либо если знакомится с мужчиной, который значительно старше ее.

При подаче следует представиться и передать собеседнику визитку. Носите с собой максимально большое количество визитных карточек. Если вам передали визитку, быстро и внимательно осмотрите ее, произнесите фамилию, имя владельца и его должность.

Когда деловая беседа успешно началась, самое время переходить к продуктивному решению вопросов с повестки. Бизнес этикет в этом случае напоминает, что необходимо выслушивать собеседников внимательно, не перебивать их, правильно толковать их высказывания, быть вежливым и дипломатичным.

Предлагаем вам воспользоваться нашей услугой «Бухгалтерское обслуживание ИП», которая поможет предпринимателям любого уровня решать задачи по бухгалтерскому сопровождению. Гарантируем в рамках этой услуги и правовую поддержку.

Рекомендуем: usa-acs.ru - регистрация оффшорных организаций, компаний на территории США.

28.09.2012