- Скрыть

Методы побуждения и поддержания интереса слушателей

Независимо от того, какой теме посвящено высказывание или каков его объем, в речи всегда присутствует отражение личности пишущего или говорящего. Она отражается в выборе темы, предмета речи, а так же в отборе аргументов и фактов. Кроме этого, отличительными признаками являются мимика, жесты, интонации, позы рассказывающего. Все это слушатель или читатель чувствует, когда знакомится с речью.

Замысел и позиция автора может быть определена несколькими факторами: жизненными взглядами и опытом, убеждениями, уровнем образования, нравственным обликом. Еще Цицерон писал, что оратор только тогда заслуживает доверия слушателей, когда он смог доказать своими поступками верность своим идеям.

От того, насколько оратор искренен с публикой, зависит интерес, доверие и внимание людей к его персоне. Рассказывающий должен обладать некой харизмой, способной удержать вокруг него аудиторию. Весь рассказ должен быть построен в рамках единой линии поведения.

Человек, о котором можно сказать, что это личность, должен обладать всеми тремя линиями: личность не может не иметь доминанты, так же как и не может осуществлять самоконтроль.

Все вышеперечисленные условия позволяют завоевать как отдельного слушателя, так и всю аудиторию. Общение с человеком без личности не вызывает у публики никакого интереса.

Успешный контакт с людьми — участниками диалога может быть установлен только при удобном расположении рассказывающего. Худший вариант — выступление с трибуны. Наилучший — рассказ в свободном кругу, когда оратор расположен в удобной позе.

Оратор должен иметь представление о публике: знать ее возраст, интересы, профессии, уровень жизни и степень образованности. Так же следует определить, уставшая аудитория или нет, пришли ли люди добровольно или по принуждению.

В случае, если выступающий вынужден какими-либо обстоятельствами к общению, то ему следует представиться и рассказать о себе пару слов. Этим он покажет уважение к окружающим.

Перед выступлением следует поинтересоваться помещением, где будет проходить лекция. Узнайте, с микрофоном или без него будете выступать, имеются ли помехи (метро, трамвай), сколько слушателей прийдет. Если аудитория будет невелика, то уместнее провести непринужденную беседу, если большая — то лучше организовать лекцию.

Инициатор общения должен привлечь внимание слушателей с самого начала. Дальнейшее общение строится по восходящей, постоянно подогревается интерес аудитории. В этом случае оратор имеет те же возможности, что и режиссер в театре — кульминация речи должна произойти ближе к концу беседы. В этом случае даже обучающий разговор на такие темы, как сдать нулевую отчетность или нулевая отчетность в пенсионный фонд, покажется не таким скучным.

Можно заинтриговать слушателей, выдав им ссылку на статью в газете, телепередачу или прочитав какое-либо стихотворение или афоризм в тему. Можно поставить жизненный вопрос, который бы остро стоял перед аудиторией.

Если оратор заметил, что публика устала, то ему следует оживить свою речь:

  • вопросами к публике;
  • шутками, ведь они снимают усталость и вызывают улыбку;
  • примерами из жизни.

В любом случае, рассказывающий может изменить программу выступлений, если заметит, что аудитория слишком устала: он может исключить из речи самый сложный материал или сократить выступление.

Может случиться, что вся программа, которую оратор хотел преподнести публике, завершилась слишком рано, а оставшееся время нечем заполнить. Всегда необходимо иметь дополнительные материалы в резерве, чтобы при необходимости заполнить ими вакуум. Свободное время можно провести и в беседе с заинтересованными людьми и ответить на их вопросы.

Опытный рассказчик всегда знает, что последние слова — самые важные. Они подводят итоги всего выступления и хорошо запоминаются публикой. Всегда имейте несколько вариантов концовки.

Знание дополнительных материалов всегда пригодятся вам в дискуссии или полемике. Противник может выложить все свои знания, а вы ответите своими.

Сложно все запомнить? Заведите тетрадь — сборник полезных советов. Только будьте осмотрительны: избегайте хитростей, манипуляций и софизмов. Собирайте советы, направленные на достижение добрых отношений, уважение и понимание людей.

Как завоевать аудиторию?

Выступление оратора часто протекает в далеких от идеальных условиях. Он вынужден бороться не только за одобрение, но и за элементарное внимание со стороны слушателей. Покорение аудитории происходит благодаря многим качествам его личности: мастерством построения фраз, обаянием, риторическими приемами и актуальностью выбранной темы. Даже советы из книжки Остера «Вредные советы» могут пригодиться, ведь юмор особенно ценится современной аудиторией.

Заранее узнайте состав публики, ее образование, возраст, убеждения и психологическое состояние на момент общения. Уставшим людям побыстрее бы домой, а вы будете им рассказывать о высоких материях... Меткий заголовок, острый вопрос, шутка — все это заострит внимание людей на вашей персоне.

Сохраните самую ценную информацию на конец речи: подводите к главной идее слушателей постепенно, пусть они шагают вверх с одной логической ступени на другую. Интерес аудитории должен нарастать постепенно, иначе о вас будут говорить, что начал вроде неплохо, но выдохся слишком быстро. Публику очень сложно держать в напряженном внимании, однако еще хуже — не замечать падение интересе. В этом случае внесите что-то яркое, способное восстановить интерес к вашей речи.

Людям нравятся краткость и сила ума. При этом, если ваше выступление будет продолжительным, предусмотрите паузы через каждые 15-20 минут, во время которых вы будете приводить примеры и рассказывать анекдоты, показывать графики или фотографии.

Вы должны ощущать время и при необходимости сократить или удлинить вашу речь. Плохо, если вы в конце выступления быстро расскажете то, что должно быть рассказано за час. Но хуже всего — требовать дополнительное время.

Существует такое понятие «речевое ожидание». Оно формирует особый настрой слушателей: направленность внимания → интерес → прогнозирование того, как будет произнесено высказывание и на каком языке → прогнозирование содержания речи. Внезапная речь не позволяет сформироваться речевому ожиданию и информация не сможет быть освоена в полном объеме.

Всегда учитывайте степень мотивации слушателя. Она имеет следующую шкалу (от минимального внимания к максимальному):

  • вынужденно;
  • по служебному долгу или обязанности;
  • по собственному волевому усилию;
  • по интересу, только зарождающемуся;
  • с захватывающим интересом;
  • с радостью и увлечением.

Помните, что общение — это всегда двухсторонний процесс: часто слушатель больше заинтересован в нем, чем оратор. Результат высказывания обычно имеет следующие формы:

  • ответ на вопрос или новая мысль;
  • поступок или действие слушателя, вызванное воспринятым высказыванием;
  • новые знания, направленные на обогащение интеллекта и памяти слушающего.

Слушатель в процессе общения — личность активная, являющаяся важнейшей стороной общения.

На основе речевого ожидания у слушающего формируется отношение к содержанию или теме услышанного. Воспринятая речь может гармонировать с ожидаемой информацией, либо противопоставить ее полностью. Благодарный слушатель внимательно усваивает высказываемую информацию, запоминает ее, вежлив и не затягивает ответа, проявляет интерес и не искажает сказанного.


15.05.2012